criex-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন criex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি criex প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য, যা https://criexapp.cam ঠিকানায় পরিচালিত হয়। আপনি যখন এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।
criex সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়টি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।
এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসরত ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত হয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন criex-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
- ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
২.৩ ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস পরিচিতি এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
২.৪ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
criex ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
criex আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
- সেবা প্রদান: গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, ডিপোজিট-উইথড্র ও সংশ্লিষ্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে দেওয়ার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ করতে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
- যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা প্রচারমূলক তথ্য সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানোর জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
criex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনত সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাতে চেষ্টা করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।
৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে criex বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।
- আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী এটি দেখতে পান না।
- সার্ভার ও ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও অস্বাভাবিক লেনদেন সয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও আপডেটের মাধ্যমে সুরক্ষা ব্যবস্থা হালনাগাদ রাখা হয়।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
criex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর মুছে ফেলা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
criex প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার
আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে হলে আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও English-এ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে উপলব্ধ।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
criex ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকির লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে ডিপোজিট সীমা, স্ব-বর্জন ও অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করবেন।
এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় — কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং এই শর্তটি আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ায় কঠোরভাবে মানা হয়।
৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
criex-এর সকল সেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানা মাত্র অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
criex প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আপনাকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ পরিবর্তনের পর নীতি না মানলে আপনার উচিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং আমাদের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা।
১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে)
- ইমেইল:
আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও English উভয় ভাষায় যোগাযোগে সক্ষম। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধে সাড়া দেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আপনি চাইলে আমাদের সাধারণ সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতা-তেও অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।