criex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন criex-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পরিচিত হয়েছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

criex একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

শর্তাবলীর যেকোনো অংশ না বোঝা গেলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সেবা পাওয়া যায়।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

criex-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার criex সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া যাবে না।

২.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

criex যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাইয়ের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে criex স্বয়ংক্রিয়ভাবে তদন্ত শুরু করতে পারে। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

criex-এ সমস্ত ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ অনুযায়ী বয়স যাচাই করা হবে। ভুল জন্মতারিখ দেওয়া হলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। criex কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.১ জমার শর্ত

criex-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)।

• জমার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• প্রতিটি লেনদেনের সঠিক রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা থাকতে হবে।

যেকোনো বোনাসের সাথে যুক্ত ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র আবেদন প্রত্যাখ্যান হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে criex যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখতে পারে।

criex-এর প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম জমায় criex ১২০% বোনাস দেয়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাস তুলতে হলে বোনাসের ১৫ গুণ অর্থাৎ ৳১৮,০০০ ওয়াজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক রিলোড, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের পুরস্কার এবং রেফারেল বোনাসসহ প্রতিটি অফারের ওয়াজারিং শর্ত আলাদা। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় উল্লেখ থাকে।

• একাধিক বোনাস একই সাথে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• কোনো বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া গেলে criex বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

criex-এ সকল বাজি একবার নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো বাজি দেওয়ার আগে সমস্ত তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করে নেওয়া।

• প্রতিটি বাজিতে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য, যা গেম ও বাজারভেদে পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অনিশ্চিত হলে criex সেই বাজি বাতিল করতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বা গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই বিষয়ে criex-এর নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস বাজারে বাজির ফলাফল নির্ধারিত হয় ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে। BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য টুর্নামেন্টে বাজির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লটে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই ফলাফলে criex কোনোভাবে হস্তক্ষেপ করে না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম criex-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি স্থাপন।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• criex-এর সিস্টেম বা সার্ভিসে ব্যাঘাত ঘটানোর চেষ্টা।

এই ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে criex সমস্ত জেতা অর্থ বাতিল করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিচের পরিস্থিতিতে criex অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের যেকোনো প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রয়োজনীয় যাচাই নথি নির্ধারিত সময়ে সরবরাহ না করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যদি সম্ভব হয়, criex ব্যবহারকারীকে জানাবে। বৈধ ব্যালেন্স (বোনাসমুক্ত) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

criex ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• criex তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

criex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো অর্থনৈতিক চাপের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বিভিন্ন টুল ও সম্পদ পাওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা।

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে criex সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে যেকোনো সময় স্ব-বর্জন সক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং কখনো ঋণ নিয়ে বা আর্থিক সমস্যার মধ্যে করা উচিত নয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে criex-এর অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। বিস্তারিত প্রশ্নের ক্ষেত্রে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• বাজির ফলাফল নিয়ে অভিযোগের ক্ষেত্রে ম্যাচের অফিসিয়াল তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট ও তথ্য সংরক্ষণ করুন।
• সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে criex-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

criex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

criex সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল্যবোধ ও লক্ষ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা পড়ুন।